Nejčastější dotazy na likvidaci škod

Každá pojistná událost je jistě nepříjemná pro každého z nás. Allianz pojišťovna se snaží negativní dopady, které jsou s těmito událostmi spojeny, co nejvíce snížit. Jako první na trhu umožnila on-line hlášení pojistných událostí na internetu, včetně možnosti vkládání dokumentů ke škodě, což představuje revoluční změnu v procesu likvidace pojistných událostí. Tím se výrazně zkrátí doba likvidace a výplaty pojistného plnění klientovi.

Dále Allianz pojišťovna připravila přehled nejčastějších dotazů, se kterými se na ni klienti obracejí. Pro větší přehlednost jsou dotazy rozděleny do několika kategorií.

Hlášení a průběh škody

Jakým způsobem lze hlásit pojistnou událost?

Je někde vidět průběh řešení pojistné události?

Jakým způsobem je možno dodat požadované doklady k likvidaci?

Postačí k likvidaci v povinném ručení / pojištění odpovědnosti pouze hlášení poškozeného?

Jaké jsou možnosti úhrady škody, abych nemusel využít své finanční prostředky?

Lhůty pro hlášení a promlčení škody

Jaký je nejdelší možný termín pro nahlášení pojistné události?

Jak dlouho trvá promlčecí lhůta pro nahlášení pojistné události?

Postupy při řešení škody

Jaký je postup pro zajištění prohlídky poškozeného vozidla/majetku?

Může rozsah poškození vozidla zadokumentovat i nesmluvní partner?

Může mi být poskytnuto plnění za sklo při rozbití odlétnutým kamínkem, je-li viník neznámý (ujel)? Mám uzavřeno povinné ručení a připojištění autoskel.

Jaký je postup při poškození a výměně/opravě skla?

Lze havarijně pojištěné vozidlo opravit v zahraničí? Bude plnění uhrazeno plně?

Jak postupovat v případě pojistné události, kdy je viník neznámý (ujede z místa nehody nebo ji způsobí na zaparkovaném vozidle)? 

Dopravní nehoda

Naboural mě cizinec v Čechách, jsem poškozený, jak mám postupovat ? Mám u Allianz sjednáno havarijní pojištění.

Naboural mě cizinec v Čechách, jsem poškozený, jak mám postupovat? Mám u Allianz sjednáno pojištění (povinné ručení, domácnost, životní,…), ale ne havarijní pojištění. Znám údaje viníka(jméno, bydliště, SPZ/RZ), ale nevím, kde má uzavřeno povinné ručení (nebo mi název nic neříká).

Naboural mě cizinec v Čechách, jsem poškozený, jak mám postupovat? Mám u Allianz sjednáno pojištění (povinné ručení, domácnost, životní,…), ale ne havarijní pojištění. Viník je pojištěn u společnosti Allianz v cizí zemi.

Naboural mě viník z jiné pojišťovny, mohu si ze svého havarijního pojištění uplatnit škodu? Za jakých podmínek a co mi bude proplaceno? 

Kdy volat Policii ČR

Jak je to s povinností hlásit dopravní nehodu policii? Co když přivolána nebude?

Musím hlásit policii i vloupání do vozidla či vandalismus (např. rozbití bočního skla, vylomení zámku dveří)?

Je nutná prohlídka pojišťovnou při vloupání do vozidla, když škodu vyšetřovala a fotografovala policie?

Oprava v servisu

Co jsou smluvní servisy a jak probíhá spolupráce s likvidací?

Co je krycí dopis?

Pojmy: totální škoda, obvyklá cena, amortizace, náhradní vozidlo

Co znamená při likvidaci poškozeného vozidla termín totální škoda?

Jak se určuje obvyklá cena vozidla a jak hodnota vraku vozidla?

V jakém případě mi bude pojistné plnění sníženo o amortizaci?

Kdy je nárok na náhradní vozidlo a v jakém rozsahu? Jak při nehodě v cizině?

Rozsah asistenčních služeb

Rozsah služeb.pdf

 © Allianz 2000-2012 >Ochrana osobních údajů